Política de Compra e Garantia ChipArt
Termos e Condições de Venda
Pedidos de Compra
Os pedidos só serão considerados válidos quando realizados através do nosso site oficial www.chipart.com.br. A Chipart não se responsabiliza por compras feitas em outros sites ou por eventuais alterações e fraudes ocorridas em equipamentos dos clientes.
Após a finalização do pedido, o cliente receberá uma confirmação e número do pedido por e-mail. Após a confirmação do pagamento, serão enviadas mensagens com o status do pedido.
O cliente é responsável por acompanhar a confirmação do pedido e verificar se está correta. Caso haja discrepâncias ou não receba a confirmação em até 24 horas, deve entrar em contato com nossos canais de atendimento para análise e, se necessário, correção ou cancelamento do pedido.
Para clientes pessoa jurídica, a Chipart opera com diversos centros de distribuição. Em operações interestaduais, pode haver um diferencial de alíquota de ICMS. A responsabilidade pelo pagamento e/ou liberação dos produtos retidos em barreiras fiscais é do cliente. Para esclarecimentos, entre em contato com nossos canais de atendimento.
O prazo de entrega e o valor do frete podem variar conforme o local de armazenamento e envio dos produtos. Alguns produtos podem estar indisponíveis em determinadas localidades. Verifique a disponibilidade e opções de frete durante o processo de compra.
Produtos em um único pedido podem ter preços, valores de frete e prazos de entrega distintos. Revise cuidadosamente as informações fornecidas durante a compra e consulte nossa equipe de atendimento para esclarecer dúvidas.
Ofertas e Promoções
As ofertas são válidas exclusivamente no site oficial da Chipart e estão sujeitas à disponibilidade de estoque e prazo de validade. Verifique as condições diretamente no link do produto no site.
Apenas endereços de e-mail com o domínio @chipart.com.br são reconhecidos para ofertas e informações promocionais oficiais.
As imagens dos produtos são ilustrativas. Verifique as informações detalhadas sobre o modelo e preços no site oficial para obter informações precisas.
Produtos denominados como OPENBOX, prevalece 90 dias da garantia legal prevista pelo CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
Formas de Pagamento
PIX: O pagamento via PIX deve ser feito em até 30 minutos após a conclusão da compra. O QR Code e Código PIX gerados expiram automaticamente após esse prazo, resultando no cancelamento do pedido.
Cartão de Crédito: Preferencialmente, use um cartão de crédito de sua titularidade. Caso utilize cartão de terceiros, obtenha autorização expressa. A Chipart pode solicitar informações para confirmar a autorização do titular. O cliente é responsável por qualquer uso indevido.
Boleto Bancário: Se disponível, o boleto bancário deve ser pago antes da data de vencimento. O cliente deve garantir que a linha de pagamento não foi alterada por vírus. Para assistência, entre em contato com nossos canais de atendimento.
Confirmação do Pagamento
A liberação do pedido pode depender da validação das instituições financeiras. A Chipart reserva-se o direito de cancelar a compra e bloquear a entrega se houver suspeita de fraude. O cliente deve manter o equipamento livre de vírus e malwares.
Entrega
A Chipart não é responsável por atrasos causados por informações incorretas ou incompletas de endereço, ausência do cliente, recusa de recebimento, mudança de endereço sem notificação, ou casos de força maior. Forneça informações precisas e acompanhe o status do pedido.
Não somos responsáveis por prazos de entrega em áreas de risco ou com prazos diferenciados definidos pelas transportadoras. O cliente é responsável pelo frete de nova postagem em caso de recusa injustificada.
Não assumimos responsabilidade por retenções de mercadorias na SEF, que devem ser resolvidas pelo cliente no posto fiscal.
Garantia
A ChipArt oferece garantia contratual contra defeitos de fabricação para os produtos comercializados, exceto nos casos em que o produto possua assistência técnica própria do fabricante em território nacional ou quando for vendido como OpenBox, cuja garantia é limitada a 90 (noventa) dias.
O prazo total de garantia inclui a garantia legal e a contratual.
O prazo da garantia contratual pode variar conforme o produto adquirido;
Todo produto enviado à ChipArt por motivo de vício ou defeito passará por análise técnica para verificação da existência de defeitos de fabricação.
Caso não seja constatado vício ou o defeito tenha sido causado por uso inadequado pelo cliente ou terceiros, a ChipArt reserva-se o direito de devolver o produto ao cliente, isentando-se da obrigação de troca ou restituição de valores pagos, bem como das despesas de frete geradas pelo reenvio.
Nos casos em que o vício for causado por uso indevido, será elaborado um parecer técnico, indicando os motivos da perda de garantia, e o produto será devolvido ao cliente juntamente com o referido termo.
Quando o cliente acionar a garantia, a ChipArt poderá:
Sanar o vício identificado no produto;
Substituir o produto por outro similar em condições adequadas de uso;
Restituir o valor pago pelo cliente (Conforme a Política de Trocas e Devoluções ChipArt, item 5. Reembolso)
A garantia não cobre:
Produtos não adquiridos na loja ChipArt;
Produtos fora do prazo de garantia;
Defeitos decorrentes de manuseio inadequado, uso incorreto ou instalação inadequada;
Custos de instalação ou conserto realizados por terceiros;
Recuperação de programas, arquivos e dados armazenados no produto;
Defeitos decorrentes de falhas em atualizações de firmware ou configurações de software;
Desgaste natural de componentes ou peças que requerem troca periódica;
Danos causados por imprudência, imperícia, negligência, força maior ou caso fortuito;
Incompatibilidade de hardware ou software, sendo responsabilidade do cliente verificar a compatibilidade antes da compra;
Produtos com danos físicos, como amassados, arranhões, queimaduras por descargas elétricas ou outros problemas causados por transporte inadequado.
Perda de Garantia
A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:
Retirada ou violação dos selos de garantia da ChipArt ou do fabricante;
Modificações, ajustes ou consertos realizados por pessoas não autorizadas;
Uso de acessórios ou componentes não originais ou não recomendados pelo fabricante;
Manuseio inadequado em desacordo com as instruções do manual;
Danos causados por transporte inadequado ou exposição a condições adversas;
Danos ocasionados por vírus, malware ou outros programas maliciosos.
Assistência Técnica
Nos casos em que o fabricante possuir assistência técnica autorizada, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante, acompanhado da nota fiscal de compra e, preferencialmente, com a embalagem original.
Autorização de Postagem
A ChipArt enviará a autorização de postagem ao e-mail do cliente, válida por 7 (sete) dias corridos.
Caso o produto não seja enviado no prazo, o cliente deverá solicitar a emissão de uma nova autorização, sujeita à análise de viabilidade pela ChipArt.
Considerações Gerais
É responsabilidade do cliente realizar backups de dados e arquivos antes do envio do produto.
Produtos enviados incorretamente à ChipArt e não reclamados no prazo de 15 dias poderão ser descartados.
